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Conoce nuestras Promociones - Comprar ahora

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

1) Los cambios del producto se pueden realizar dentro del plazo de cinco días luego de la entrega del mismo, una vez cumplido este tiempo no se aceptan cambios por ningún concepto. Lo puedes hacer de la siguiente manera:

1- A través de nuestro sitio web, en el formulario de ‘contáctanos’ o a través de nuestro WhatsApp.

2- El costo de transporte de tu primer cambio será cubierto por el comercio (Askath Diseños), si deseas hacer un segundo cambio de tu misma compra, debes enviar tu (s) producto (s) a la siguiente dirección y con esta información

DATOS REMITENTE

Nombre Completo:

Número de pedido:

Dirección

Teléfono:

Ciudad:

DATOS DESTINARIO

Razón Social: ASKATH DISEÑOS S.A.S

Persona contacto: Askath Diseños.

Dirección: Avenida 25 # 27-88 Barrio Belén Sector Aislandia. 

Ciudad: Cúcuta, Norte de Santander.

Teléfono: 3227011627

Debes hacer tu envío en la caja original, si por alguna razón no tienes el empaque original por favor envolverlo en una bolsa y luego en una caja, de esta manera evitaremos que en el proceso de transporte se generen daños y luego les sea negado el cambio y/o devolución por el área encargada.

3- Los cambios para los productos comprados en promoción o en la categoría ofertas, Se realiza de igual manera al adquirir tu producto sin ningún tipo de promoción u Oferta.

4- Productos comprados en promoción pague 1 lleve 2 (2×1), y pague 2 y lleve 3 (2X3), sólo se realiza cambios por color o talla de la misma referencia, y su aprobación es de acuerdo a disponibilidad de inventario.

5- El producto no puede estar modificado de su estado original: no estar pisado, suela en perfecto estado, alteraciones de ningún tipo o personalización realizada por el cliente, y estar limpio y en buenas condiciones de presentación.

6- Para tu cambio será tomado el valor neto de compra del producto.

7- Los cambios se pueden realizar por productos de igual o mayor valor, abonando el excedente si se requiere. El cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.

8-El cliente podrá devolver su compra realizada en nuestra tienda askathdiseños.com, en un plazo de cinco 5 días calendario desde la fecha de recepción del paquete

9- El tiempo para realizar tu cambio es de 30 días a partir de tu solicitud.

10- Los productos para cambios serán enviados una vez hayan sido recibidos, revisados y aprobados por nuestra área de calidad.

11- Si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en contactarnos vía WhatsApp

2) Proceso para devolución del producto:

Se debe entregar el producto a la transportadora asignada, este ya debe estar debidamente empacado. Puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte y sea del tamaño adecuado al producto.

Es importante que tengas en cuenta que: el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio.

Cuando el producto que se envía no corresponde al solicitado, ASKATH DISEÑOS asumirá los gastos de costos de envíos y recogida

3) Devolución del dinero:

Se tendrá en cuenta los siguientes puntos para la devolución de dinero:

1- Incumplimiento en la entrega de productos.

2- Retracto de compra: De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el consumidor (cliente).

En estos casos se debe enviar un correo a askath.disenos@gmail.com autorizando la devolución de dinero de la compra realizada con la siguiente información: Número de cuenta a la cual será consignado el valor, tipo de cuenta, nombre del Banco, número de cédula del propietario de la cuenta, nombres completos, dirección, ciudad y celular.

POLITICAS DE CALIDAD.

POLITICAS DE CALIDAD.

-Una vez realizada una compra podrás realizar cambios por talla, color o modelo, si el producto no corresponde al solicitado.

-El producto no debe estar usado, lavado, modificado, o alterado de su estado original.

-El tiempo máximo para hacer el cambio es de 30 días después de la fecha de realización de la factura.

-Los cambios se realizarán siempre por el valor neto al que fue adquirido el producto. Si el producto fue adquirido en una actividad promocional, el valor que tienes a favor es aquel que pagaste, no el precio inicial del mismo.

-Los productos en Outlet no tienen cambio.

politicas de garantia del producto.

Garantias

En ASKATH DISEÑOS nos regimos por los derechos que cobijan al consumidor estipulados en el Estatuto del consumidor y la legislación colombiana vigente. Todos los productos ASKATH DISEÑOS tienen 3 meses de garantía. Si algún producto ASKATH DISEÑOS presenta alguna irregularidad, se debe presentar una solicitud por escrito a nuestras líneas de contacto. Este formato es revisado por los asesores de venta quienes definirán, de acuerdo a esta política, cual es el camino a seguir para resolver de manera adecuada el inconveniente. Las alternativas que se presentan son las siguientes:

-Arreglo: En algunos casos los productos pueden ser reparados por una persona calificada en la materia. En este caso el producto iría a la planta de producción ubicada en la ciudad de Cúcuta donde será reparado por las mejores manos. El tiempo de entrega es de 30 días calendario.

-Cambio directo: Se realizará un cambio directo cuando el producto presenta un daño causado por un problema de calidad proveniente del proceso de producción. El producto por el que se cambie debe ser del mismo valor del anterior o se deberá cancelar el valor del excedente. El cambio estará sujeto a la disponibilidad del inventario. Nos abstendremos de otorgar la garantía cuando no existan razones o argumentos que validen un problema de calidad, como lo indica el artículo 22 del Estatuto del Consumidor.

CONDICIONES

-El plazo que cubre la garantía es de 3 meses a partir de la fecha de realización de la factura. Para atender tu reclamo por garantía deberás solicitarlo en nuestras líneas de atención.

-No son causales de garantía: daño espontaneo de la suela, daño espontáneo de la capellada, despegue o daños de herrajes, cierres, forro, plantilla, elásticos.

-No son causales de garantía: Vetas y marcas naturales propias del cuero o del material de la capellada, manchas u otros daños producidos por la manipulación del producto en talleres de reparación de calzado, desgaste de los materiales de la capellada por uso inadecuado, limpieza inadecuada del producto.

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